España - Servicios Ofrecidos

CATEGORIAS DE EXPORTACIÓN

Paq Premium Internacional (EMS)

Definición: Es un servicio internacional urgente con plazo de entrega garantizada* de mercancías o documentos con o sin valor comercial, con un peso real por bulto que no podrá exceder los 30 kgrs, a domicilio y bajo firma. Si el cliente lo requiere, y así lo han acordado ambas partes, este servicio ofrece los valores añadidos de Gestión aduanera DUA y Recogida en Domicilio.

 

Paq Standard Internacional

Definición: es un servicio de entrega internacional con plazo de entrega preferente, de mercancías o documentos con o sin valor comercial, con un peso real del bulto que no  podrá exceder los 30 kgrs, a domicilio y bajo firma. Si el cliente lo requiere, y así lo han acordado ambas partes, este servicio ofrece los valores añadidos de Gestión aduanera DUA y Recogida en Domicilio.

 

Paq Light Internacional

Definición: es un servicio para envío de mercancías o documentos con o sin valor comercial, con un peso real por bulto que no podrá exceder los 2 kilogramos, a una selección de los principales destinos internacionales. Si el cliente lo requiere, y así lo han acordado ambas partes, este servicio ofrece los valores añadidos de Gestión aduanera DUA y Recogida en Domicilio.

 

Paq Return Internacional

Definición: Es un servicio por el que el Cliente brinda la posibilidad a los destinatarios de sus envíos (clientes del Cliente o tercero expedidor), a solicitar su devolución. El tercero expedidor designado por el cliente (destinatario del Cliente) asume las mismas  obligaciones del Cliente indicadas respecto al contenido, documentación y embalaje de la mercancía.

 

¿Qué es un servicio de devoluciones internacionales?

– Ágil: opción ideal para las tiendas online que quieran gestionar sus devoluciones internacionales de manera eficaz.

– Seguridad: tus clientes tendrán la seguridad de poder solicitar la devolución de sus compras online.

– Con garantías: la devolución cuenta con la garantía de Correos, sin importar cómo fuera el envío de ida.

– Sin límites: para envíos internacionales.

 

El tamaño debe ajustarse a estas medidas:

Como máximo: Caja: Largo + Alto + Ancho = 190 cm, sin que ninguna supere los 105 cm, no debe superar los 30 kg de peso real.

Países disponibles: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania.

Tarifa plana

La Tarifa Plana Internacional es la opción ideal para particulares y pymes que quieren gestionar sus envíos cómodamente y al mejor precio.

A medida: se elige el plazo de entrega y el embalaje que mejor se adapta a las necesidades del cliente, dos intentos de entrega con comprobante digital en tiempo real, según el país de destino y sin límites para envíos internacionales.

EMBALAJES PREPAGADOS

Compre su embalaje por un precio cerrado y en Correos se encargan de lo demás.

– Fácil: solo tendrá que completar los datos de origen y destino y llevar su envío a una oficina o buzón de Correos. Sin sellos ni etiquetas.

– Flexibles: cuentan con diversos formatos para ajustarse a todos sus envíos.

– A todas partes: disponibles para envíos ordinarios o certificados, nacionales e internacionales.

 

Sobre Prepagados

– Americano con o sin ventana: 110 x 225 mm y hasta 20 g.

– Cuadrado: 120 x 176 mm y hasta 20 g.

– Din A5: 190 x 250 mm y hasta 100 g.

 

Bolsas Prepagadas

– Sobre bolsa prepagado PAQ 48 (individual): hasta 350 g.

– Sobre bolsa prepagado PAQ 48 (individual) : hasta 1 kg.

 

Sobre y embalajes (no prepago)

Embalajes de alta calidad y cierre autoadhesivo.

– Diferentes: ofrecen una amplia variedad de productos, desde elegantes sobres verjurados hasta cajas estampadas con divertidos diseños.

– Flexibles: se adaptan a ti, cuentan con todo tipo de formatos para ajustarse en todo momento a las necesidades de su empresa.

– Sostenibles: siempre cuidando del medio ambiente con su Línea Bosques de productos ecológicos.

 

Más información:

La línea de sobres y cajas ecológicas de Correos. Reciclables y fabricados con materiales respetuosos con el medio ambiente. Por la compra de cualquiera de estas cajas o sobres, destinan 0,03 € a proyectos de reforestación de bosques en España, en colaboración con WWF España, y a la prevención de incendios.

 

Sobres acolchados de papel con refuerzo interior de burbujas

– Pequeño: 220 x 265 mm.

– Mediano: 260 x 360 mm.

– Grande: 300 x 445 mm.

 

Sobres semirrígidos de papel y con una de sus caras en cartón para envíos que no deben doblarse ni arrugarse

 

– Pequeño: 170 x 245 mm.

– Mediano: 270 x 360 mm.

– Grande: 310 x 445 mm.

 

Cajas de cartón, fáciles de montar y con cierre adhesivo de alta resistencia

– Pequeño: 230 x 140 x 80 mm.

– Mediano: 317 x 215 x 125 mm.

– Grande: 390 x 280 x 190 mm.

– Grande+: 500x300x300 mm

– Supergrande de cartón doble para mayor resistencia: 590 x 390 x 390 mm.

 

Cajas especiales:

Caja de botellas con refuerzo interior para proteger y ajustarse a la botella:

– Para una botella: 390 x 120 x 110 mm.

– Para dos botellas: 390 x 360 x 110 mm.

– Para tres botellas: 390 X 360 X 110 mm.

Caja trapecio para envíos de planos o cualquier tipo de documento de formato

enrollado y de gran tamaño: 720 x 70 x (135-60) mm.

 

Podrá encontrar más información en:

• https://www.correos.es/content/dam/correos/documentos/productos/condicionados/CondicionadoPaqueteria(I)_Octubre2019_es.pdf

SEGURO

 

Régimen de responsabilidad:

La cantidad máxima indemnizable por CORREOS ante el remitente en caso de incumplimiento por pérdida, deterioro o retraso de un envío, será la siguiente:

 

Paq Premium Internacional:

– Por pérdida de un envío, el remitente tendrá derecho a la devolución de la tarifa abonada más la cantidad máxima de 52,98 €.

– Por deterioro de un envío, el remitente tendrá derecho a una indemnización máxima de 52,98 según el valor del deterioro del envío.

– Por retraso de un envío de acuerdo con los plazos de entrega garantizados según su destino, tendrá derecho a la devolución de la tarifa abonada.

 

Paq Standard Internacional y Paq Return Internacional:

– Por pérdida de un envío, el remitente tendrá derecho a la devolución de la tarifa abonada más la cantidad máxima de 40 DEG + 4,5 DEG / Kg (para más información valor DEG, puede consultar bien en www.correos.es )

– Por deterioro de un envío, el remitente tendrá derecho a una indemnización máxima hasta 40 DEG + 4,5 DEG / Kg según el valor del deterioro del envío (para más información valor DEG, puede consultar bien en www.correos.es )

– Por retraso, no existe indemnización alguna al ser los plazos fijados meramente estimativos sin compromiso alguno.

 

Paq Light Internacional:

– Serán de cuenta del remitente los daños y menoscabos sufridos durante el transporte. La contratación de este servicio no dispone de garantía alguna contra los riesgos de pérdida, daño, y/o retraso del envío objeto de transporte.

– CORREOS no indemnizará cantidad alguna cuando el envío sea de aquellos excluidos para circular por la red postal, incluso aún en el caso de haber sido admitido por error,

– CORREOS no será responsable por daños consecuenciales o extraordinarios , ni por lucro cesante o cualquier otra pérdida indirecta que se derive del extravío , daño, retraso, entrega incorrecta o no entrega de su envío. Serán de cuenta del remitente los daños y menoscabos sufridos durante el transporte y hasta la entrega, por caso fortuito, fuerza mayor o naturaleza y vicio propio de las cosas. Caso de productos perecederos, no se indemnizará por la pérdida o deterioro de los mismos como consecuencia de la acción temporal.

 

SEGURO OPCIONAL

En relación con los productos Paq Premium Internacional, Paq Standard Internacional y Paq Return Internacional, el cliente podrá contratar un seguro complementario que cubra la pérdida o deterioro en los envíos, con un límite máximo de 3.000,00 euros por envío y/o siniestro con el mismo origen. El precio por dicha cobertura será el establecido en las tarifas vigentes y publicado en la web de correos, www.correos.es. Correos se reserva el derecho de rechazar la contratación de dicho seguro dependiendo de la tipología de la mercancía, el valor solicitado o el destino. La cobertura excluye el dolo, derrames ordinarios, pérdida de peso/volumen por merma natural y uso y desgaste de los bienes debidos a vicio propio. El valor declarador del Seguro no se verá alterado por cualquier otro que conste en los documentos aduaneros o de expedición del envío.

Caso de siniestro se indemnizará la menor de las siguientes cantidades:

1- El valor declarado;

2- Por reposición del objeto extraviado; y

3- Por reparación del objeto dañado.

 

RESTRICCIONES:

Aquellos objetos o documentos cuya circulación no esté permitida de acuerdo a las leyes nacionales o internacionales aplicables por motivos de seguridad, de sanidad pública, utilidad general y de protección del servicio postal universal.

El embalaje deberá estar adaptado a la forma y naturaleza del contenido de forma que no constituya un peligro para los profesionales que lo manipulan, no sea perjudicial para el transporte, ni pueda dañar o manchar otros envíos.

Existen distintos tipos de prohibiciones aplicables a los objetos enviados a través de Correos:

– Las prohibiciones universales 

– Las prohibiciones propias de los distintos países derivadas de la regulación nacional en materia de importaciones;

– Las prohibiciones aplicables por los servicios postales de los distintos países (relativas a las mercancías cuya importación esté autorizada por ley pero prohibida por la normativa postal).

La aceptación por parte de Correos de un envío prohibido no libera de responsabilidad al remitente.

Desde Correos hemos elaborado un listado de los objetos que no están permitidos, independientemente del destino del envío. Pero hay que tener en cuenta que cada país puede tener más objetos prohibidos que no estén contemplados en este listado.

Lista de objetos prohibidos:

–  Los productos sometidos a régimen de reserva y no provistos de autorización especial para circular por la Red Postal.

– El opio y sus derivados, la cocaína y demás estupefacientes y sustancias psicotrópicas, salvo si se envían con fines medicinales y acompañados de autorización oficial.

– Los envíos cuyo embalaje o cubierta contenga textos o dibujos que vulneren cualquiera de los derechos fundamentales de la persona.

– Los envíos de armas, conforme a lo establecido en el Real Decreto 137/1993, de 29 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de Armas.

– Las materias explosivas, inflamables y otras peligrosas, salvo las biológicas perecederas intercambiadas entre laboratorios oficialmente reconocidos, y las radiactivas depositadas por expedidores debidamente autorizados.

– Los animales vivos, siempre que no estén provistos de una autorización especial o no sean intercambiados entre instituciones oficialmente reconocidas.

– Los objetos cuyo tráfico constituya un delito.

– Los que se determine en convenios internacionales en los que España forme parte.

Mercancías peligrosas no admisibles:

Los envíos que contengan cualquiera de los productos o sustancia que a continuación se relacionan tiene prohibida su circulación por la red postal

– Explosivos: fuegos artificiales, petardos, municiones, pólvora o bengalas.

– Gases comprimidos: mecheros, tanques de buceo, camping gas, aerosoles o extintores.

– Líquidos inflamables: encendedores de gasolina, líquidos para encendedor, pinturas al óleo, sustancias adhesivas o perfumes inflamables.

– Sustancias inflamables: fósforos (cerillas) o carbones.

– Sustancias oxidantes: químicos generadores de oxígeno, peróxidos o polvos blanqueadores.

– Sustancias tóxicas o infecciosas: pesticidas, químicos agrícolas, compuestos de mercurio, bacterias o virus

– Materias radioactivas.

– Materias corrosivas: baterías húmedas, mercurio (termómetros) o ácido clorhídrico.

– Otros: productos magnetizados, motores o dióxido de carbono sólido (hielo seco).

Mercancías peligrosas admisibles:

– Baterías de ión o litio: instaladas en un equipo (ONU 3481) según la instrucción de embalaje 967. Máximo 4 pilas (=< 20wh) o 2 baterías (=<100wh) en un solo bulto.

– Baterías de metal litio: instaladas en un equipo (ONU 3091) según la instrucción de embalaje 970. Máximo 4 pilas (=<1 gr.) o 2 baterías.

 

Restricciones particulares vinculadas al carácter sensible de las mercancías:

Independientemente de su origen o destino, algunas mercancías están sometidas a restricciones de circulación por su carácter sensible. La Aduana es la encargada de aplicar las normas nacionales e internacionales correspondientes en colaboración con otras administraciones.

Esas mercancías deberán ir acompañadas de documentos específicos:

– Licencias.

– Certificados.

– Autorizaciones de importación o exportación.

Estos documentos deberán presentarse a la administración en el momento del despacho aduanero o en cualquier control no programado de las autoridades aduaneras. Los trámites de los envíos que contengan mercancías sujetas a medidas de restricción o cualquier otra formalidad concreta, deberán ser realizados por el propio remitente o a través de un representante.

 

 Consultar la página web: https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/enviar/como-preparar-envio